termes et conditions

Un général

  1. The Site is operated by ProgressPlay Ltd (the "Company"), with registered address at Soho Office, 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St. Julians, STJ3154, Malta. The Company operates online games in accordance with Malta Gaming Authority, Licence Number MGA/B2C/231/2012 émis le 16 avril 2013 et est autorisé et réglementé en Grande-Bretagne par la Gambling Commission sous le numéro de compte 39335. Le jeu peut créer une dépendance. Jouez de manière responsable.
  2. Les présentes conditions générales («Conditions générales») régissent votre utilisation («Vous», «Votre» ou «Joueur») des services de jeux en ligne et mobiles qui Vous sont fournis par la Société. Ces termes et conditions doivent être lus attentivement par vous dans leur intégralité avant votre utilisation des services. Veuillez noter que ces Termes et Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre Vous et la Société.
  3. Ces conditions générales intègrent notre politique de confidentialité et les règles de paris en acceptant ces conditions générales.Vous confirmez que vous acceptez et acceptez également notre politique de confidentialité et les règles de paris (vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquez ici et passez en revue nos règles de paris en cliquez ici.)

B. Définitions

  1. Dans les présentes Conditions générales, les mots et expressions suivants doivent (sauf indication contraire du contexte) avoir la signification indiquée à côté d'eux:
    • £ - désigne la devise dans laquelle vous avez enregistré votre compte.
    • «Compte» désigne un compte personnel ouvert par une personne, uniquement pour cette personne afin de permettre à cette personne de jouer aux Jeux sur le Site.
    • «Pari» désigne un pari placé par Vous sur un Événement.
    • «Jeux» désigne tous les jeux mis à disposition sur le Site, y compris les événements.
    • «Événement» désigne tout événement au cours duquel un Pari est disponible sur le Site.
    • "Territoires réglementés": les pays suivants: Australie, Belgique, Belize, Iles Vierges britanniques, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, France, Grèce, Hongrie, Israël, Italie, Lituanie, Luxembourg, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovénie, Espagne, Turquie et États-Unis d'Amérique et autres juridictions bloquées par la Société à sa seule discrétion. Cette liste peut être modifiée par la Société, à sa seule discrétion, de temps à autre.
    • «Services» désigne les Jeux de la Société et tous les autres services et activités proposés sur le Site.
    • «Réclamation» désigne une expression d'insatisfaction par rapport aux Services fournis comme indiqué au chapitre O ci-dessous.
    • «Litige» désigne une Réclamation qui n'a pas été résolue par la Société comme indiqué dans ces Termes et Conditions dans la période initiale de 8 semaines indiquée au chapitre O ci-dessous.
    • «Site» désigne tout site Web et / ou site mobile et / ou application mobile détenu, exploité ou hébergé par la Société.
    • «Nous», «Notre» ou «Nous» désigne la Société et / ou toutes ses filiales, sociétés affiliées, employés, administrateurs, dirigeants, agents, fournisseurs, consultants et entrepreneurs.

C.Subordination aux Conditions Générales et leur effet contraignant

  1. En utilisant le Site, en vous inscrivant sur le Site ou en participant à l'un des Services, Vous acceptez d'être lié et d'agir conformément aux Conditions Générales, car elles peuvent être mises à jour de temps à autre, sans aucune réserve.
  2. La Société se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment, à sa discrétion absolue et exclusive. Vous serez informé de toute modification des conditions générales avant l'entrée en vigueur des modifications. Tout Pari effectué avant l'entrée en vigueur des Conditions générales révisées sera régi par les Conditions générales en vigueur lors du placement du Pari. Si vous ne souhaitez pas être lié par une telle modification, vous devez cesser d'utiliser le site et les services. Si vous souhaitez arrêter d'utiliser le site et les services suite à une modification des conditions générales, vous pouvez retirer tous les fonds disponibles et fermer votre compte conformément aux présentes conditions générales.
  3. Ces Termes et Conditions remplacent tous les accords antérieurs entre les parties en relation avec son objet et constituent l'intégralité et l'intégralité de l'accord entre Vous et la Société. Vous confirmez qu'en acceptant ces Termes et Conditions, vous ne vous êtes fié à aucune représentation à l'exception de toute représentation expresse faite par la Société dans ces Termes et Conditions.

D. Qui a le droit de participer

  1. Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous vous conformez à toutes les conditions suivantes:
    • Vous avez au moins dix-huit (18) ans ou l'âge légal tel que déterminé par les lois du pays où vous vivez (selon le plus élevé des deux); à cet égard, la Société souhaite attirer votre attention sur le fait que le jeu des mineurs est une infraction;
    • Vous êtes propriétaire d'un mode de paiement valide (ou autorisé à utiliser un mode de paiement valide par le propriétaire de ce mode de paiement valide);
    • Vous ne violez aucune loi ou réglementation en raison de l'utilisation des Services. Dans ce contexte, vous acceptez que si vous résidez ou êtes présent dans une juridiction qui interdit l'utilisation des services proposés sur le site (y compris, sans limitation, l'un des territoires restreints), vous ne participerez pas à l'activité interdite.
    • Vous n'êtes pas un joueur ou n'avez aucune connexion ou pouvez avoir une influence sur un Événement et / ou sur tout résultat d'un Pari;
    • Vous ne vous êtes pas précédemment auto-exclu d'un autre compte du réseau de la Société, y compris sans limitation; voir la liste des sites sous licence de la Gambling Commission ici et pour la liste des sites relevant de la Malta Gaming Authority ici; et
    • Vous n'êtes pas inscrit au programme national d'auto-exclusion des jeux d'argent en ligne du Royaume-Uni, communément appelé Gamstop.
  2. Les Services sont destinés uniquement aux Joueurs qui ne sont pas interdits par les lois de toute juridiction applicable de jouer sur Internet et / ou des appareils mobiles. La Société n'a pas l'intention de vous permettre de contrevenir à la loi applicable. Vous déclarez, garantissez et acceptez de vous assurer que votre utilisation du site et / ou des services sera conforme à toutes les lois, statuts et règlements applicables. L'offre ou la disponibilité des services ne doit pas être considérée ou interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services, si vous résidez dans un endroit où une telle utilisation est actuellement interdite par la loi (y compris, sans s'y limiter, les territoires restreints), ou lorsque la société, à sa seule discrétion, choisit de ne pas offrir de services. Vous serez seul responsable de déterminer si votre utilisation du site et / ou des services est légale là où vous vivez et / ou utilisez le site et / ou les services. Nous ne faisons aucune représentation ou garantie, expresse ou implicite, concernant la légalité des services et / ou du site et / ou de la participation de toute personne aux services via ce site, et ne serons pas responsables de toute utilisation illégale du site par Toi. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous vous conformez à toutes les lois qui vous sont applicables avant de vous inscrire ou de participer à l'un des services via ce site. Vous devriez consulter un conseiller juridique de la juridiction applicable au sujet de la légalité de votre utilisation du site et / ou des services.
  3. Les employés, administrateurs et dirigeants de la Société, ainsi que les membres de leurs familles, sociétés affiliées ou filiales, et toutes autres personnes connectées, directement ou indirectement, aux systèmes informatiques ou au système de sécurité employé par la Société, ainsi que toute personne impliquée dans le fonctionnement de ce site et son établissement, y compris, mais sans s'y limiter, les agences de publicité, de promotion et d'exécution, les assureurs et les conseillers juridiques, les webmasters et les fournisseurs Web et les membres de leur famille, ne sont pas autorisés à participer à l'un des services. Dans un souci de bon ordre, il est précisé que toute personne qui n'a pas le droit de participer comme indiqué ci-dessus - ainsi que toute autre personne qui se substitue à cette personne exclue - n'a également droit à aucun des prix accordés ou mentionnés par le Site, et la Société se réserve le droit de suspendre le Compte (y compris le gel de tous les fonds déposés) et d'annuler tous les bonus, gains et gains bonus sur le Compte.

E. Enregistrement du compte

  1. Toute personne intéressée à participer aux services est tenue de s'inscrire et d'ouvrir un compte sur le site.
  2. La Société examinera les détails, les informations et la documentation que vous fournissez dans le cadre de notre processus «Connaître votre client». La Société effectuera un processus supplémentaire de «connaissance de votre client» en cas de circonstances particulières, y compris, mais sans s'y limiter, un score de fraude élevé, des détails suspects fournis, un nombre élevé de dépôts, diverses adresses IP utilisées pour accéder au compte, une activité de jeu anormale et votre juridiction.
  3. Vous serez entièrement et seul responsable de réserver en toute confidentialité vos données d'identification et de ne pas les transférer à un autre. L'entière responsabilité d'une utilisation non autorisée de vos informations d'identification incombe uniquement à vous, et vous seul porterez toute la responsabilité découlant de toute utilisation non autorisée de vos informations d'identification. Si vous égarez, oubliez ou perdez vos informations d'identification pour autre chose que l'erreur de la société, la société ne sera pas responsable de toute perte directe ou indirecte associée à un tel événement.
  4. Vous n'êtes autorisé à avoir qu'un seul compte sur ce site. Si vous ouvrez plus d'un compte, la société peut bloquer ou fermer tout ou partie de vos comptes à sa seule et absolue discrétion; dans ce cas, la Société peut annuler les bonus, gains et bonus gagnés dans les comptes ainsi que restituer tous les fonds déposés dans les comptes.
  5. La Société peut, à sa seule discrétion et sans avoir à fournir de justification, refuser d'ouvrir un compte ou fermer un compte existant. Cependant, toutes les obligations contractuelles déjà contractées seront honorées.
  6. Vous déclarez par la présente que l'enregistrement de votre compte est effectué personnellement par vous et non par un tiers.
  7. En ouvrant un compte, vous déclarez, garantissez, reconnaissez et vous engagez par les présentes que (a) les détails que vous soumettez au cours du processus d'inscription sont véridiques et corrects, et que vous les mettrez à jour, immédiatement après tout changement, (b) votre compte est pour votre usage personnel uniquement et ne sera utilisé par aucun tiers, (c) les fonds que vous déposez sur le compte peuvent et seront utilisés par vous uniquement pour jouer aux jeux et / ou utiliser les services, (d) la société est n'est pas une institution financière et aucun fonds sur votre compte ne doit accumuler de différentiels de liaison et / ou d'intérêts, (e) vous êtes sain d'esprit et vous êtes capable d'assumer la responsabilité de vos propres actions, (f) il est de votre responsabilité de lire et comprenez les règles et procédures des Jeux et que Vous comprenez parfaitement ces règles et procédures, (g) Vous comprenez que l'utilisation des Jeux comporte un risque de perdre des fonds misés dans les Jeux, (h) Vous coopérerez avec la Société et lui fournir tous les éléments demandés documentation d'une manière complète, complète et véridique, (i) Vous avez vérifié et déterminé que Votre utilisation des Services ne viole aucune loi ou réglementation de toute juridiction qui s'applique à Vous, (j) Vous êtes seul responsable de l'enregistrement, du paiement et de rendre compte à toute autorité gouvernementale, fiscale ou autre compétente pour toute taxe ou autre prélèvement pouvant être payable en raison de votre utilisation du site (y compris, mais sans s'y limiter, le paiement des gains), (k) vous utiliserez les services en de bonne foi envers la Société et les autres utilisateurs des Services, (l) Vous serez seul responsable de toutes Vos pertes résultant du placement de paris sur le Site et de la lecture des Jeux, (m) la Société peut, à sa seule discrétion, décider d'ouvrir , maintenir et / ou fermer votre compte (à condition que les obligations contractuelles existantes soient honorées), ainsi que suspendre votre compte (y compris le gel de tous les fonds déposés à l'intérieur) et annuler tous les bonus, gains et gains de bonus sur votre compte - là où vous avez enfreint toute disposition des présentes conditions générales, (n) vous serez seul responsable du maintien de la confidentialité des détails de votre compte (y compris votre nom d'utilisateur et mot de passe requis pour accéder à votre compte), et de toutes les actions et transactions entreprises en relation avec votre compte par toute personne qui accède à votre compte tout en utilisant vos coordonnées, et toutes ces actions et transactions seront considérées comme des actions et transactions entreprises par vous, (o) vous informerez immédiatement la société de toute utilisation non autorisée soupçonnée de votre compte, ( p) Vous ne devez effectuer aucune rétrofacturation et / ou refuser ou annuler tout paiement effectué par Vous dans le cadre des Services, et Vous Nous rembourserez toute perte ou dommage que Nous subissons à la suite d'une telle action, et en tout état de cause Vous paierez rapidement toutes vos dettes envers nous, et (q) Vous nous indemniserez et nous tiendrez indemnes de toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses directs et indirects, y compris les frais juridiques, découlant de ou en relation avec toute violation des présentes conditions générales par vous, et toute autre responsabilité découlant de votre utilisation du site ou de toute utilisation non autorisée du site par un tiers.
  8. Vous déclarez, garantissez, reconnaissez et vous engagez en outre que (a) vous n'utiliserez pas votre compte et n'autoriserez aucun tiers à utiliser votre compte pour des actions illégales, (b) au cas où vous effectueriez une action illégale de la société. sera en droit de divulguer toutes vos coordonnées et informations aux autorités compétentes, et de suspendre votre compte (y compris le gel de tous les fonds déposés) et d'annuler tous les bonus, gains et gains de bonus sur votre compte, (c) tout l'argent qui Votre dépôt sur votre compte n'est entaché d'aucune illégalité et, en particulier, ne provient d'aucune activité ou source illégale; (d) Vous serez seul responsable de toutes les pertes, responsabilités et dommages encourus à la suite de toute action illégale effectuée par vous et vous nous indemniserez pour ces pertes, dommages et responsabilités, (e) Vous n'avez pas eu de compte en le passé qui a été résilié ou suspendu par la Société, (f) les moyens de paiement (par exemple, les informations de crédit (non disponible au Royaume-Uni) et de carte de débit, portefeuille électronique, etc.) que vous avez fournies à la Société en relation avec votre compte sont des moyens de paiement vous appartenant et en votre nom (ou que le propriétaire du moyen de paiement vous a fourni tout le consentement requis pour utiliser ce moyen de paiement pour placer un pari via le site, et vous agissez dans les limites de ce consentement) et n'a pas été volé ou signalé comme perdu, (g) Nous ne sommes pas tenus, sous quelque forme que ce soit, de valider le consentement qui Vous a été accordé par le propriétaire du moyen de paiement que Vous utilisez, et (h) Vous n'êtes pas et Vous n'avez pas informé la Société que vous êtes accro aux jeux d'argent, (i) Vous ne vous êtes pas préalablement exclu d'un autre compte du réseau de la Société, (j) Vous n'êtes pas inscrit au programme national d'auto-exclusion des jeux d'argent en ligne du Royaume-Uni, communément appelé Gamstop.
  9. Si votre compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni), votre compte doit être vérifié avant de pouvoir (i) déposer des fonds, (ii) jouer (avec vos propres fonds, fonds bonus ou en utilisant tous les tours gratuits et paris gratuits), ou (iii) accéder à des jeux gratuits. Il se peut que l'on vous demande de nous montrer un ou plusieurs des documents suivants (ou des documents supplémentaires non énumérés ci-dessous) pour vérifier votre nom, adresse et date de naissance:
    • Preuve d'identité: Un document d'identification photographique valide est requis afin de traiter votre premier dépôt. La pièce d'identité peut être une copie d'un passeport valide, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité nationale. Votre nom, photo et signature doivent apparaître sur la copie qui nous est envoyée. Dans certains cas, il vous sera peut-être demandé de faire signer et tamponner vos documents par un notaire ou un avocat qualifié comme preuve de légitimité.
    • Preuve d'adresse: Cela peut prendre la forme d'une facture de services publics récente ou d'un relevé de carte de débit indiquant votre nom complet et votre adresse comme indiqué dans votre compte.
  10. Si votre compte est réglementé par la Malta Gaming Authority, si vous avez déposé de l'argent en utilisant tout type de méthode de paiement autre qu'une carte de crédit ou un portefeuille électronique et que la vérification de l'âge n'a pas été effectuée de manière satisfaisante à votre égard, alors (i) votre compte peut être gelé, et (ii) aucun autre jeu ne sera autorisé via votre compte tant que la vérification de l'âge n'aura pas été effectuée avec succès. En outre, la Société se réserve le droit à tout moment de vous demander une preuve d'âge et si une preuve d'âge satisfaisante n'est pas fournie, les conséquences susmentionnées s'appliqueront, mutatis mutandis. Dans le cas où il est constaté que vous avez moins de 18 ans, ou l'âge légal tel que déterminé par les lois du pays où vous vivez (selon le plus élevé des deux), la Société fermera votre compte et vous restituera tous les fonds. déposés, mais les bonus, gains et gains bonus ne seront pas payés et seront annulés.
  11. La Société se réserve le droit d'exiger des documents supplémentaires tels que des copies certifiées conformes d'une preuve d'identité et d'adresse, ou tout autre document attestant la source des fonds ou la source de richesse, que cette preuve ait été fournie ou non à la société auparavant.

F. Actions illégales

  1. Sans déroger à toute autre disposition des présentes conditions générales, si la société détermine que vous vous engagez ou que vous vous êtes engagé dans des actions illégales et / ou des schémas de jeu irréguliers, ou que vous avez tenté de le faire, la société sera en droit de fermer votre Compte, retenez, saisissez et confisquez tous les fonds de votre compte (y compris, mais sans s'y limiter, tous les dépôts et gains sur votre compte). En outre, la Société peut exercer ces droits à l'égard de tout autre compte qui vous appartient sur le réseau de la Société. La Société aura également le droit d'informer et de fournir des informations sur vous et vos activités aux autorités et régulateurs applicables, aux institutions financières, aux banques, aux sociétés de cartes de crédit et
  2. «Actions illégales» désigne des activités illégales, illégales, frauduleuses ou autres activités inappropriées - y compris, mais sans s'y limiter:
    • collusion entre les joueurs;
    • l'utilisation d'appareils et de logiciels tels que des robots et / ou l'intelligence artificielle;
    • vendre, transférer et / ou acquérir des Comptes auprès d'autres Joueurs;
    • transfert de fonds entre les comptes des joueurs;
    • truquer ou influencer d'une autre manière un événement et / ou le résultat d'un pari contraire à la législation applicable et / ou aux règles des événements concernés, ainsi que par effraction sur le site ou tentative de faire de même;
    • se déconnecter intentionnellement d'un jeu tout en jouant sur le Site;
    • pénétrer par effraction, accéder ou tenter de pénétrer par effraction, et / ou contourner et / ou tenter de contourner les systèmes de la Société, y compris, mais sans s'y limiter, en modifiant l'un des détails d'enregistrement ou en omettant de fournir et / ou de fournir des informations trompeuses, inexactes ou des détails personnels et / ou de paiement incomplets, ou des informations de vérification à la Société, et / ou en utilisant une connexion de réseau privé virtuel;
    • lorsque la source des fonds que vous utilisez est illégale et / ou où vous avez pu vous engager ou vous engager dans une activité liée au blanchiment d'argent, y compris l'utilisation du produit du crime;
    • abus afin d'obtenir un avantage au détriment d'autres joueurs et / ou de nous;
    • le défaut de fournir à la Société tous les documents de vérification demandés;
    • Fourniture de documents inexacts et / ou invalides;
    • lorsque la société a des soupçons raisonnables que vous avez profité indûment des bonus de la société afin de minimiser les pertes, ou que vous avez exécuté tout autre acte de mauvaise foi en relation avec une promotion de bonus offerte sur l'un des sites détenus et / ou exploités par l'entreprise; ou
    • Profiter de manière trompeuse de nos bonus qui incluent, mais sans s'y limiter: (i) l'ouverture de plusieurs comptes indiscernables pour obtenir un bonus plusieurs fois sur n'importe quel site, en déposant uniquement pendant une activité promotionnelle ou en ouvrant plusieurs comptes sur le réseau, (ii) en jouant à plusieurs reprises uniquement avec des jeux gratuits, ou (iii) en cas de modèles répétés de dépôt / retrait / redéposition uniquement destinés à gagner le bonus lié au dépôt.
  3. Les «schémas de jeu irréguliers» doivent inclure, mais sans s'y limiter, les activités suivantes:
    • paris à marge égale, nulle ou faible ou pari de couverture,
    • placer des paris simples ou multiples d'une valeur de cinquante pour cent ou plus d'un bonus sur un jeu unique, une main individuelle, un pari unique ou un tour;
    • établir un équilibre et modifier considérablement les modèles de jeu; par exemple, la taille du pari ou du pari, les types de jeu et les structures de mise ou de mise, etc. afin de répondre aux conditions de mise;
    • placer des paris ou des paris importants qui se traduisent par un gain substantiel suivi d'une baisse du pari ou de la taille de mise égale ou supérieure à 65% du pari moyen ou de la taille de mise précédente;
    • réserver des fonds en argent réel dans un tour de jeu incomplet afin d'utiliser des fonds bonus avant que le jeu en argent réel ne soit terminé;
    • faire des paris ou des paris importants, puis réduire considérablement les paris ou les paris pour répondre aux conditions de mise;
    • passer d'un jeu à faible pondération à un jeu à pondération élevée après une victoire importante dans le but de satisfaire l'exigence;
    • à la roulette, dans les cas suivants: (a) couvrant au moins 24 des 37 numéros disponibles; (b) parier sur le rouge et le noir; (c) parier sur les cotes et les égalités; (d) parier sur 1 - 18 ou 19 - 36 (inclus); (e) parier sur les trois colonnes de la disposition de la table; (f) parier sur les trois douzaines;
    • sur le baccarat, parier à la fois sur le banquier et le joueur dans le même coup;
    • utiliser des offres de bonus dans le cadre d'un groupe de clients ou d'un syndicat;
    • lorsqu'un compte ou un groupe de comptes fonctionne systématiquement afin d'obtenir un avantage au détriment d'un autre joueur ou de commettre un acte trompeur vis-à-vis d'autres joueurs ou de nous - par exemple en utilisant des techniques spécifiques pour tromper d'autres joueurs ou en jouant en groupe ;
    • parier sur les jeux avec le mode de bonus avec de l'argent bonus pour augmenter la valeur, perdre le bonus, puis encaisser immédiatement la valeur accumulée avec un dépôt secondaire;
    • stratégies de paris martingale;
    • Miser tout ou une partie substantielle de votre montant en argent réel sur des paris à faible cote tout en plaçant des paris de casino et / ou des paris à cote élevée en utilisant le montant de votre bonus); et / ou
    • Placer plus de 25% de votre dépôt initial en un seul pari ou pari.

G. Fonctionnement du compte

  1. Il est illégal de déposer de l'argent sur votre compte à partir de moyens mal acquis, et vous ne ferez pas de tels dépôts. Sans déroger à ce qui précède, Vous reconnaissez par la présente que la Société vérifiera toutes les transactions pour éviter le blanchiment d'argent et signalera toute transaction suspecte aux autorités compétentes.
  2. Les méthodes de dépôt suivantes sont disponibles pour déposer de l'argent auprès de la société: crédit (non disponible au Royaume-Uni) et carte de débit, virement bancaire, Neteller, PayviaPhone, Paysafecard, Trustly, Skrill, Sofort, GiroPay, Euteller, WebMoney, Qiwi, Zimpler, Ecopayz et Fast BankTransfer. La disponibilité de chaque mode de paiement dépend de votre pays d'enregistrement et de la devise choisie. Votre compte ne sera crédité du dépôt qu'après confirmation du dépôt par la Société et du mode de paiement correspondant; jusqu'à ce que cette confirmation soit reçue, votre compte n'inclura pas ce dépôt dans le solde du compte. La Société ne fournit pas de crédit, et ne participe pas, n'organise, ne permet ou ne facilite sciemment l'octroi de crédit. Les dépôts effectués via PayviaPhone entraînent des frais de traitement de 15% qui seront déduits du montant de votre dépôt.
  3. Pour éviter toute ambiguïté, si votre compte est réglementé par la Commission des jeux de hasard, vous ne pouvez pas utiliser de cartes de crédit pour effectuer un dépôt sur votre compte par quelque moyen que ce soit, y compris par le biais d'une carte de crédit enregistrée auprès d'un portefeuille électronique ou d'un service de paiement en ligne.
  4. Votre attention est attirée sur le fait que la Société impose certaines limites de dépôt, à sa discrétion et sous réserve de diverses revues et vérifications effectuées par la Société. Celles-ci peuvent varier dans le temps et en fonction de diverses caractéristiques relatives à chaque client et dépôt; à titre d'exemple, Paysafecard - de 10 £ à 700 £ par dépôt et par site.
  5. La Société est tenue par sa licence délivrée par la Gambling Commission d'informer toute personne dont le compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni) de ce qu'il advient des fonds que la Société détient en compte pour cette personne, et de la mesure dans laquelle les fonds sont protégés en cas d'insolvabilité. La Société détiendra les fonds de ces clients sur un compte bancaire séparé de manière à être séparés des comptes propres de la Société, conformément aux obligations réglementaires de la Société. Ces fonds ne sont pas protégés en cas d'insolvabilité. Cela répond aux exigences de la Commission des jeux de hasard pour la ségrégation des fonds des clients au niveau: ségrégation non protégée. Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer ici - Protection des fonds des clients.
  6. Il est de votre responsabilité d'informer immédiatement la Société d'une méthode de paiement perdue ou volée, ou de tout changement dans la méthode de paiement; les pertes et dommages causés en raison de votre incapacité à fournir une telle notification immédiate seront uniquement à votre charge, et nous ne serons pas responsables de ces pertes et dommages.
  7. Vous n'êtes pas autorisé à transférer des fonds de votre compte à d'autres joueurs ou à recevoir de l'argent d'autres joueurs de votre compte, ou à vendre, transférer et / ou acquérir des comptes d'autres joueurs.
  8. Si votre compte est réglementé par la Malta Gaming Authority, il sera considéré comme un compte inactif si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte pendant une période de 12 (douze) mois. Tout compte inactif sera facturé des frais administratifs équivalents à 5 (cinq) euros par mois, à condition que la société vous ait informé 30 (trente) jours avant que votre compte devienne inactif, que ces frais seront engagés; le montant maximum des frais ainsi encourus sera le solde de votre compte. Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte pendant une période de 30 (trente) mois, votre compte sera considéré comme un compte dormant, auquel cas la société versera le solde de votre compte (après déduction des frais mentionnés dans cette section ) à vous, ou à si vous ne pouvez pas être situé de manière satisfaisante - à la Malta Gaming Authority.
  9. Dans tous les cas où votre compte devient un compte dormant ou un compte inactif conformément à la section G.8 (qui n'est pas applicable si votre compte est réglementé par la commission des jeux de hasard), est bloqué pour toute utilisation ultérieure ou fermé, et sans déroger à la Droit de la société de saisir et de confisquer tous les fonds détenus sur votre compte, vous pouvez contacter la société au [email protected] et soumettre une demande de réouverture de votre compte et / ou de restitution du solde de votre compte. Pour éviter toute ambiguïté, la Société n'a aucune obligation d'accepter votre demande, et cette demande sera examinée conformément aux faits et circonstances pertinents et aux dispositions des présentes conditions générales.
  10. Il est précisé par la présente que les sections G.8 et G.9 du présent chapitre VI ne s'appliquent pas à un compte qui est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni); aucun de ces comptes ne deviendra inactif ou dormant.
  11. Vous pouvez demander à tout moment de fermer votre compte en envoyant un e-mail au service client de la société à l'adresse [email protected], et vous serez contacté par le service client en conséquence afin de faciliter une telle demande.
  12. La présentation par défaut de l'historique des utilisateurs de la société ne fournit qu'une partie de l'historique du jeu; si vous souhaitez recevoir l'intégralité de votre historique de jeu, veuillez contacter le service client de la société au [email protected],
  13. Une fois qu'un pari est placé, il ne peut être ni modifié ni annulé.
  14. Un Pari placé après le début de l'Événement (sauf pour les paris en jeu) et / ou un Pari placé après que le résultat du Pari est connu, est invalide et ne Vous donne pas le droit de recevoir des gains d'un tel Pari; la somme du Pari vous sera restituée dans un tel cas.
  15. La Société peut offrir une fonction de retrait dans certains paris sur certains événements, à sa seule et absolue discrétion. Cette fonctionnalité, si elle est proposée, vous permettra de retirer tout ou partie de votre pari avant la fin de l'événement sur lequel vous avez placé le pari. Le retour qui vous est fourni selon la fonction de retrait changera pendant l'événement et sera déterminé par la société à sa seule et absolue discrétion. Nous n'avons aucune obligation de fournir la fonction de retrait dans tout événement et / ou pari et pouvons annuler cette fonctionnalité sans avoir à fournir de notification à ce sujet.
  16. Le résultat du Pari est confirmé par la Société conformément aux résultats officiels publiés par les organes directeurs applicables organisant les Evénements et / ou selon des sources d'informations alternatives; en cas de conflit entre les résultats officiels et d'autres sources d'informations, la Société déterminera le résultat du Pari. Si la Société n'est pas en mesure de déterminer le résultat du Pari, le Pari sera nul et le pari vous sera retourné.
  17. Sous réserve de l'article G.16, la Société publiera le résultat du Pari sur le Site, et le Compte sera crédité des gains (le cas échéant) dans les 72 heures suivant la publication du résultat du Pari par la Société. En cas de conflit entre les résultats publiés sur le Site et les résultats enregistrés auprès des systèmes de la Société (ou avec des systèmes exploités pour le compte de la Société par des tiers), ces derniers prévaudront.

H. Retraits

  1. Vous pouvez retirer votre solde en argent réel (votre dépôt et tous les gains générés à partir du dépôt) à tout moment - sans restriction, sauf lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations réglementaires générales.
  2. Avant tout retrait, vous devez effectuer au moins un dépôt réussi.
  3. Lorsque vous demandez un retrait, les fonds demandés sont transférés vers le (s) moyen (s) de paiement que vous avez initialement utilisé pour déposer.
  4. Dans le cas où votre mode de paiement n'est pas disponible pour le retrait en raison des restrictions de la politique d'un tiers, le retrait sera effectué sur un autre mode de paiement à votre disposition.
  5. Si vous avez des dépôts en cours, la société se réserve le droit de reporter ou d'interrompre les paiements de retrait jusqu'à ce que tous les dépôts soient reçus et confirmés.
  6. Si votre banque ou votre mode de paiement facture des frais de traitement en relation avec le retrait, le paiement de ces frais est de votre responsabilité.
  7. Dans le cas où nous cessons d'offrir nos services dans une juridiction spécifique, des frais de traitement raisonnables (au-delà de ceux indiqués dans la section H.6) peuvent vous être facturés lors du retrait.
  8. Il est de votre responsabilité de nous informer immédiatement de la perte ou du vol d'une carte de crédit / débit ou de la modification des détails d'un portefeuille électronique; toute perte et tout dommage résultant d'un défaut de votre part de fournir immédiatement une telle notification seront à votre charge exclusive, et nous ne serons pas responsables de ces pertes et dommages.
  9. Les retraits sont soumis à des frais de traitement d'un montant de 2,50 £ par retrait.
  10. Limitations sur les retraits:
    • Le crédit Visa (non disponible au Royaume-Uni) et les retraits par carte de débit ne sont pas disponibles dans certains pays en raison des restrictions des émetteurs locaux.
    • Les retraits MasterCard et par carte de débit ne sont pas disponibles en raison des restrictions de l'émetteur.
    • Skrill, Webmoney et Qiwi ne peuvent être utilisés comme option de retrait qu'en cas de paiement réussi précédemment.
    • Certaines méthodes ne sont disponibles que dans certains pays et avec certaines devises.
    • Pour plus d'informations, veuillez contacter notre support client via LiveChat ou par e-mail à: [email protected]
  11. Si votre compte est réglementé par la Malta Gaming Authority, le montant maximum de retrait par compte est de (i) 3 000 £ par semaine, et (ii) 6 000 £ par mois. En cas de jackpots progressifs, les gains peuvent être retirés en une seule fois en totalité. Nous pouvons, à notre seule discrétion, augmenter ces limites pour nos joueurs appréciés.
  12. Si votre compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni), votre mode de paiement utilisé pour le dépôt doit être vérifié avant que tout retrait puisse être traité. Il se peut que l'on vous demande de nous montrer un ou plusieurs des documents suivants (ou des documents supplémentaires non répertoriés ci-dessous):
    • En cas de dépôt ou de retrait par carte de débit, veuillez fournir le recto et le verso de la carte que vous avez utilisée avec nous. Nous avons besoin de voir les quatre premiers et derniers chiffres de votre carte, votre nom et la date d'expiration, vous pouvez couvrir les 8 chiffres du milieu et le code CVV pour des raisons de sécurité.
    • En cas de dépôt ou de retrait via un portefeuille électronique, veuillez fournir une capture d'écran ou une photo de la page de profil du portefeuille électronique indiquant votre nom et votre adresse e-mail.
    • En cas de dépôt via PayViaPhone, veuillez fournir une photo de votre facture de téléphone indiquant le numéro de téléphone mobile que vous avez utilisé avec nous et votre nom complet.
    • En cas de dépôt via une autre méthode, veuillez fournir une photo ou une capture d'écran de la méthode indiquant votre nom.
  13. Dans le cas où votre mode de paiement n'est pas disponible pour le retrait, le retrait sera effectué vers un autre mode de paiement mis à votre disposition. Une vérification pertinente sera demandée en conséquence à la satisfaction de la Société.
  14. Si votre compte est réglementé par la Malta Gaming Authority, nous pouvons parfois exiger une vérification d'identité avant de traiter un retrait. Il se peut que l'on vous demande de nous montrer un ou plusieurs des documents suivants (ou des documents supplémentaires non répertoriés ci-dessous):
    • Carte de crédit / débit utilisée pour approvisionner votre compte: Une copie claire et lisible des deux côtés de la carte est requise. Pour des raisons de sécurité, les huit chiffres du milieu au recto de la carte et le code à trois chiffres au dos de la copie de la carte doivent être barrés.
    • Preuve d'adresse: Cela peut prendre la forme d'une facture de services publics récente ou d'un relevé de carte de crédit indiquant votre nom complet et votre adresse comme indiqué dans votre compte.
    • Preuve d'identité: Un document d'identification photographique valide est requis afin de traiter votre premier retrait. La pièce d'identité peut être une copie d'un passeport valide, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité nationale. Votre nom, photo et signature doivent apparaître sur la copie qui nous est envoyée. Dans certains cas, il vous sera peut-être demandé de faire signer et tamponner vos documents par un notaire ou un avocat qualifié comme preuve de légitimité.
  15. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment des documents supplémentaires afin d'identifier et de soutenir votre source de fonds et de richesse que vous utilisez pour déposer / parier / jouer avec.
  16. En cas de problème concernant votre documentation en rapport avec la lutte contre le blanchiment d'argent ou des problèmes similaires, la Société peut demander des documents notariés et suspendre votre compte (y compris le gel de tous les fonds déposés) jusqu'à nouvel ordre.
  17. Pour effectuer un retrait, cliquez sur l'icône «Caissier», puis sur l'option «Retrait». Sélectionnez votre méthode de retrait préférée, remplissez le formulaire correspondant selon la méthode de retrait choisie, cliquez sur «Retirer» et le processus de retrait commencera.
  18. Veuillez noter que toutes les demandes de retrait apparaîtront comme «En attente» pendant 3 jours ouvrables, période pendant laquelle vous pouvez annuler la demande. Pour annuler votre demande de retrait, allez dans l'onglet «Annuler le retrait» et cliquez sur «Annuler» à côté du montant de votre retrait.
  19. Après 3 jours ouvrables, le statut de votre demande de retrait passera à «Traitement» et vous ne pourrez plus l'annuler. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre demande aura été envoyée et que les fonds vous auront été transférés.
  20. Pour obtenir de l'aide concernant les retraits ou toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Les méthodes que vous pouvez utiliser pour retirer des fonds de votre compte sont les suivantes: cartes de crédit (non disponibles au Royaume-Uni) et cartes de débit, Neteller, Paysafecard, Skrill, Trustly, Ecopayz, Euteller, Qiwi, Webmoney et virement bancaire.

Jeu responsable et auto-exclusion

  1. Rappelez-vous toujours que les services sont destinés à votre divertissement personnel; ils ne sont pas destinés à vous rendre riche du jour au lendemain et il n'y a pas de formule de gains. Assurez-vous de budgétiser votre argent et de connaître les règles du jeu. Nous vous exhortons à consulter les informations disponibles sur https://www.gamblersanonymous.org.uk/, http://www.gamcare.org.uk/ ou sur des sites Web similaires afin de vous assurer que vous jouez de manière responsable. En outre, nous vous suggérons d'utiliser des mesures visant à jouer de manière responsable, telles que des minuteries ou d'autres formes de rappels et / ou de durée, de paris et de restrictions de perte pendant le jeu. Nous proposons des mesures relatives aux limites de dépôt, aux limites de mise, aux limites de perte et aux limites de session; toute réduction des limites prendra effet immédiatement et toute augmentation des limites prendra sept jours (ou 24 heures si votre compte est réglementé par la Commission des jeux de hasard) avant d'entrer en vigueur.
  2. Si votre compte est réglementé par la Malta Gaming Authority, toute réduction de toute limite prendra effet immédiatement et toute augmentation de toute limite prendra sept jours avant d'entrer en vigueur. Vous pouvez vous exclure de l'utilisation des Services pour une durée déterminée ou indéfinie.
  3. Si votre compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni), toute réduction de toute limite prendra effet immédiatement et toute augmentation de toute limite prendra 24 heures avant d'entrer en vigueur. Vous pouvez vous exclure de l'utilisation des Services pendant une période minimale de six mois à 12 mois (extensible par Vous pour une ou plusieurs périodes d'au moins six mois chacune).
  4. En outre, nous proposons des options d'auto-exclusion et de refroidissement (comme détaillé dans ce chapitre). Nous souhaitons également attirer Votre attention sur l'existence de logiciels empêchant un ordinateur individuel d'accéder à des sites de jeux d'argent en ligne, tels que www.cyberpatrol.com ou www.gamblock.com
  5. Toute demande d'exclusion peut être faite via la rubrique Jeu responsable dans l'interface client ou en contactant notre support client via ([email protected]), conformément à votre décision à fournir à la société. Avant de confirmer votre demande d'auto-exclusion, vous recevrez des informations concernant les conséquences de l'auto-exclusion. Si vous décidez de vous auto-exclure, nous vous encourageons à envisager d'étendre votre auto-exclusion à d'autres opérateurs de jeux à distance que vous utilisez actuellement. Tous les paris indéterminés au moment de votre auto-exclusion seront réglés de la manière normale, selon les délais normaux et, le cas échéant par la suite, les gains qui vous sont versés. Les blocages de compte d'auto-exclusion ne peuvent pas être annulés pendant la période d'auto-exclusion convenue.
  6. Suite à votre demande d'exclusion personnelle: (i) votre compte sera fermé et tous les fonds détenus dans votre compte vous seront retournés; (ii) Dès que possible après que votre demande d'exclusion personnelle ait été soumise à la Société, vous cesserez de recevoir tout matériel marketing relatif aux Services; à condition, cependant, que cela ne s'étende pas au marketing général qui est ciblé sur une zone géographique particulière et où vous ne seriez pas sciemment inclus.
  7. Si votre compte est réglementé par la Malta Gaming Authority, quelle que soit la durée de votre période d'auto-exclusion, à la fin de cette période d'auto-exclusion, votre auto-exclusion prendra fin et vous serez autorisé à commencer à parier avec la société. et recevoir également du matériel de marketing.
  8. Si votre compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni), à la fin de votre période d'auto-exclusion, cette auto-exclusion restera en place à moins que vous ne preniez une action positive afin de jouer à nouveau (sous réserve d'un période minimale d'auto-exclusion de six mois), et vous ne recevrez aucun matériel marketing à moins que vous n'ayez pris une mesure positive afin de jouer à nouveau et que vous ayez accepté d'accepter ces documents marketing. L'action positive afin de jouer à nouveau doit être accompagnée d'une période de réflexion d'un jour avant de vous permettre de jouer à nouveau.
  9. En demandant l'auto-exclusion, vous acceptez de fournir des informations personnelles complètes et exactes, maintenant et à l'avenir, afin que votre accès / utilisation du site et des services puisse être restreint. Si vous choisissez de vous auto-exclure, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nous nous conformons à votre auto-exclusion. Cependant, en acceptant de vous auto-exclure, vous acceptez que vous ayez une obligation parallèle de ne pas chercher à contourner l'auto-exclusion. En conséquence, nous n'avons aucune responsabilité pour les conséquences ou pertes ultérieures, quelle qu'en soit la cause, que vous pourriez subir ou encourir si vous commencez ou continuez à jouer sur des comptes en ligne supplémentaires où vous avez modifié l'un des détails d'inscription ou que vous fournissez des informations trompeuses, inexactes ou incomplètes. détails ou chercher autrement à contourner l'auto-exclusion convenue. Toute auto-exclusion, délai d'expiration ou toute action similaire sera valable sur tous les sites Web exploités par la Société.
  10. Si vous ne savez pas si vous souhaitez vous exclure du site, posez-vous les questions suivantes:
    1. Avez-vous déjà reçu un diagnostic de trouble de dépendance?
    2. Faites-vous des paris sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances?
    3. Le jeu interfère-t-il avec votre vie quotidienne?
    4. Essayez-vous de récupérer les pertes précédentes en plaçant plus de paris?
      Si vous avez répondu `` oui '' à une ou plusieurs des questions ci-dessus, il est fortement recommandé de contacter l'équipe du support client et de demander à être exclu ainsi que de demander une aide professionnelle.
  11. Si votre compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni), vous pouvez demander un temps d'arrêt du jeu, qui est une période d'attente de 1 à 42 jours. Une demande de délai d'attente doit être soumise via le site dans le client du casino sous la section de jeu responsable. Une fois la période de réflexion terminée, vous serez autorisé à commencer à parier avec la société et à recevoir également du matériel marketing.
  12. Vous pouvez configurer un délai de vérification de la réalité via l'écran de jeu responsable. Une fois défini, le temps qui s'est écoulé depuis que Vous avez commencé à jouer aux Jeux au cours de la même session apparaîtra à l'écran (le «Compte horaire»). Une fois que le chronométrage aura atteint le délai de vérification de la réalité que vous avez défini, vous ne pourrez plus continuer à jouer aux jeux pendant la même session jusqu'à ce que vous reconnaissiez que vous souhaitez continuer à jouer aux jeux. Si vous reconnaissez que vous souhaitez continuer à jouer aux jeux, le chronométrage jusqu'à la prochaine vérification de la réalité sera réinitialisé et le processus susmentionné recommencera. Le début d'une nouvelle session entraînera également la réinitialisation du chronométrage. À tout moment, vous pouvez modifier et / ou annuler le délai de vérification de la réalité, et ce changement ou annulation entrera en vigueur immédiatement (et en cas de changement, réinitialisera le décompte).

J. Politique de bonus

  1. Une fois que vous effectuez un dépôt éligible selon une promotion proposée par le site, vous recevez immédiatement un bonus de dépôt. Le bonus de dépôt, sous forme d'argent bonus, de paris gratuits et / ou de tours gratuits, apparaîtra dans votre solde de bonus.
  2. Les dépôts effectués avec Skrill sont exclus de toutes les offres de bonus.
  3. Nous nous réservons le droit d'exclure certains jeux de la possibilité de jouer avec des fonds bonus - à condition que nous vous informions à l'avance de telles exclusions.
  4. De plus, nous pouvons vous offrir un bonus gratuit, sous forme d'argent bonus, de paris gratuits et / ou de tours gratuits. Le bonus gratuit apparaîtra dans votre solde de bonus.
  5. Lorsqu'un site fournit un bonus d'inscription, une fois que vous vous inscrivez sur le site, entrez des informations personnelles valides et activez votre compte, vous êtes éligible pour recevoir le bonus d'inscription; fourni uniquement si vous êtes un nouvel inscrit et n'avez jamais eu de compte sur le site. Le bonus d'inscription peut être fourni sous forme de bonus, de paris gratuits et / ou de tours gratuits. Le bonus d'inscription apparaîtra dans votre solde de bonus. Tout joueur ne peut recevoir qu'un seul bonus d'inscription avec chaque site.
  6. Tout joueur peut recevoir jusqu'à 5 (cinq) bonus d'inscription et 1 (un) bonus de bienvenue sportif sur le réseau de la société. De plus, tout joueur peut recevoir jusqu'à 5 (cinq) bonus de paris gratuits par mois sur son compte.
  7. Votre mise est d'abord déduite du solde en argent réel. Lorsque votre argent réel sur votre solde est nul, la mise sera effectuée à partir de votre solde de bonus. Si la mise que vous faites est supérieure au montant d'argent réel sur votre solde, alors la mise sera composée de la somme d'argent réel de votre solde et du reste de la mise - de votre solde de bonus. Tous les gains provenant d'un tel pari seront partagés entre l'argent réel et le solde du bonus en fonction de la somme d'argent réel et du solde du bonus utilisé dans un tel pari. Si, à un stade ultérieur, votre argent réel sur votre solde est supérieur à zéro, toute mise que vous effectuez à partir de cette étape proviendra à nouveau de l'argent réel sur votre solde.
  8. Seuls les paris effectués avec des fonds de bonus contribueront à satisfaire à l'exigence de mise applicable dans les sections J.19 et J.20 et J.21 («l'exigence»). Seuls les paris effectués après le premier dépôt réussi contribueront à l'exigence. Les paris effectués avec de l'argent réel ne seront pas pris en compte dans l'exigence. Si Vous avez plus d'un bonus actif, les gains et la contribution à l'Exigence sont répartis entre ces bonus en fonction de la somme initiale de chaque bonus. A titre d'exemple, si Vous avez trois bonus actifs, la somme initiale du premier était de 2 EUR, du second était de 3 EUR, et du troisième était de 1 EUR, alors les gains et le Besoin seront calculés selon à une division 2-3-1.
  9. Seuls 5% (cinq pour cent) des paris placés sur toutes les versions de vidéo poker et / ou de vidéo poker power seront pris en compte pour l'exigence; seuls 10% (dix pour cent) des paris placés sur toutes les versions de Blackjack, Baccarat, Roulette, jeux de table de poker et / ou jeux de jackpot seront pris en compte pour l'exigence.
  10. Les jeux suivants ne contribueront pas à l'exigence: Cool Buck, Cool Buck 5 Reels, Dragon Dance, Book of Oz, Bookie of Odds, Bikini Party, Koi Princess, Ozzy Osbourne, Bonanza, Diamond Mine, Beehive Bedlam, Fruit Blast, Epic Gems, 1429 Uncharted Seas, Jungle Spirit, Secrets of Christmas, Astro Legends: Lyra et Erion, Forsaken Kingdom, Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Hugo 2, Lucky Angler, Pets Go Wild, Rage to Riches, Retro Reels , Retro Reels - Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Robin Hood, Robin Hood, Riches changeantes, Stardust, The Wish Master, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Tomb Raider 2, Tower Quest, Untamed Bengal Tiger, Untamed Panda géant, Pack de loups indomptés, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Reel Rush 2, Jack Hammer 2, Big Bad wolf, Starmania, Ragnarok, Hot Blizzard. La Société aura le droit, à sa seule discrétion, d'ajouter, de temps à autre, plus de jeux à la liste susmentionnée de jeux qui ne contribueront pas à l'exigence.
  11. Sous réserve des dispositions de cette section, un seul bonus peut être actif à la fois. Tous les autres bonus (à l'exception des tours gratuits et des paris gratuits) seront considérés comme des «bonus en attente», leurs conditions de mise applicables ne commençant qu'une fois que l'exigence relative au bonus actif est entièrement remplie, ou si le bonus actif expire ou est annulé pour quelque raison que ce soit; en outre, si vos fonds de bonus descendent en dessous de 0,50 £, le prochain bonus en attente (le cas échéant) deviendra actif en parallèle du bonus actuel. Tout bonus en attente (sauf pour les tours gratuits et les paris gratuits) ne peut pas être misé et il n'apparaîtra pas dans le solde du bonus avant de devenir actif, sauf si les fonds du bonus vont en dessous de 0,50 £. L'ordre des bonus en attente (sauf pour les tours gratuits et les paris gratuits) devenant actifs sera basé sur le temps qui vous les accordera. Vous pouvez activer un bonus en attente en annulant les bonus actifs et en attente avant le bonus en attente que vous souhaitez activer.
  12. Si vous souhaitez annuler un bonus, l'annulation peut être effectuée sous l'onglet Compte> onglet Historique des bonus; auquel cas les gains bonus seront également supprimés et ne seront pas convertis en argent réel.
  13. Vous pouvez retirer votre solde en argent réel (votre dépôt et tous les gains générés par le dépôt) à tout moment. Cependant, toute demande de retrait de fonds de votre solde en argent réel avant de remplir l'exigence entraînera la suppression totale des fonds de bonus de votre solde de bonus et ils ne seront pas convertis en argent réel; tous les bonus en attente seront également supprimés.
  14. Vous serez seul responsable du paiement de toutes les taxes pertinentes perçues en relation avec la réception des fonds de bonus.
  15. The bonus promotion and contest reward schemes may be subject to promotion-specific terms and conditions, provided to You in the applicable marketing materials, which must be read in conjunction with these terms and conditions.
  16. In the event that the Company deems that You acted in bad faith in relation to a bonus and/or a reward schemes and/or tried to abuse a bonus and/or a reward, You shall become ineligible to receive the bonus funds and/or the points and the Company shall be entitled to close Your Account. Abuse includes, but is not limited to, trying to create an unfair advantage, registering multiple accounts within the Company network in order to take advantage of any promotion and/or reward scheme, and/or in connection with receiving the bonus and/or points,wagering, alone or together with others, in a manner which provides for guaranteed profits irrespective of the outcome of the wagering.
  17. Any non-insignificant breach of this chapter shall entitle the Company to cancel and revoke the bonus funds and/or points, and Your Account may be closed.
  18. The Company reserves the right to alter this chapter, cancel, modify or suspend any offer, reward scheme and/or any promotion at any time and without prior notice – in respect of any bonus and/or points that has yet to be provided to You. Any bonuses and/or points granted prior to the change shall not be affected. The terms and conditions and the bonus policy that apply to any bonus received by You are the Terms and Conditions and its Bonus Policy that are in force at the time in which You sign up to the Promotion to which that bonus relates. Nothing in this section limits any other right and/or remedy granted to Us.
  19. Bonus en argent gratuit
    • Tous les bonus en argent gratuit et les gains générés à partir de ceux-ci font partie des fonds de bonus.
    • The bonus funds from a free money bonus will be converted to real money only after wagering 50 (fifty) times the sum of the initial sum of the bonus (the "Requirement" " for the free money bonus). The Requirement must be met in full within 30 (thirty) days of the Bonus being credited to Your Account, otherwise the bonus funds will be removed from Your bonus balance in full and will not be converted into real money; for this purpose, the period in which the bonus is a Pending Bonus counts as part of that 30 (thirty) days' period.
    • La conversion des fonds bonus d'un bonus en argent gratuit en argent réel est plafonnée à une somme égale à 3 (trois) fois la somme initiale du bonus. Tout montant des fonds bonus dépassant la limite de conversion ne sera pas converti en argent réel et sera supprimé de votre solde bonus.
  20. Tours gratuits
    • Les gains générés par les tours gratuits sont considérés comme la somme initiale du bonus applicable.
    • The bonus funds from a free spin bonus will be converted to real money only after wagering 50 (fifty) times the initial sum of that bonus (i.e., the winnings generated from the original free spins) (the "Requirement" for the free spins). The Requirement must be met in full within 7 (seven) days of the Bonus being credited to Your Account, otherwise the bonus funds will be removed from Your bonus balance in full and will not be converted into real money and You will not be entitled to the free spins; for this purpose, the period in which the bonus is a Pending Bonus counts as part of that 7 (seven) days' period.
    • La conversion des fonds bonus d'un bonus de spin gratuit en argent réel est plafonnée à 20 £. Tout montant des fonds bonus dépassant la limite de conversion ne sera pas converti en argent réel et sera supprimé de votre solde bonus.
  21. Paris gratuits
    • Les gains générés par les paris gratuits (moins la somme des paris gratuits misés) seront ajoutés à vos fonds de bonus.
    • The bonus funds from a free bet bonus will be converted to real money only after wagering 10 (ten) time the initial sum of that bonus (i.e., the winnings generated from the original free bet) (the "Requirement" for the free bets). The Requirement must be met in full within 7 (seven) days of the Bonus being credited to Your Account, otherwise the bonus funds will be removed from Your bonus balance in full and will not be converted into real money and You will not be entitled to the free bets; for this purpose, the period in which the bonus is a Pending Bonus counts as part of that 7 (seven) days' period. The Event on which the free bet and/or bonus funds are wagered must end and have a result prior to the expiration of the bonus for the purpose of the 7 (seven) days' requirement.
    • La conversion des fonds bonus d'un bonus de pari gratuit en argent réel est plafonnée à 20 £. Tout montant des fonds bonus dépassant la limite de conversion ne sera pas converti en argent réel et sera supprimé de votre solde bonus.
  22. Rewards
    • In order to receive points and/or purchase an item with the points via the store, a Player must make at least one (1) deposit. points and items are subject to limitations as set in the applicable terms and conditions. Any use and/or redemption contrary to those terms and conditions is null and void.
    • Items purchased via the store will expire after 30 days from the date of the purchase.
    • All items purchased via the store must be wagered a minimum of 50 (fifty) times in 30 days; failure to do so shall result in the expiry of the points and/or in revocation of all winnings generated from such bonuses.
    • Winnings generated from free spin bonus purchased via the store are limited to £20
    • Winnings generated from items purchased via the store are limited to the lower of (i) 3 (three) times the items amount (and in the case of free spins – the bonus amount equals the winnings received from the free spin), or (ii) the total amount of deposits made by the Player until the date in which the bonus was received as a prize or redeemed at the store.
    • All items purchased via the store are subject to all other items terms and conditions.

K. Pouvoirs et pouvoirs de la société

  1. La Société déploiera des efforts commercialement raisonnables pour éviter tout dysfonctionnement de l'activité du site et toute erreur concernant les événements et / ou les paris, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs dans les cotes, les noms des participants aux événements, les handicaps et / ou tout autre composant du Pari. Cependant, en cas de défaillance technique (ou de toute autre erreur) dans les systèmes du Site pour quelque raison que ce soit, la Société sera en droit d'annuler votre participation à l'un des Jeux, pour lequel le dysfonctionnement s'est produit. Dans un tel cas, notre responsabilité et notre responsabilité seront limitées uniquement aux frais de participation et / ou au montant du pari que vous avez payé pour votre participation à un tel jeu, et votre compte sera crédité de ces frais de participation et / ou du pari en conséquence.
  2. La Société se réserve le droit d'annuler, de résilier, de modifier ou de suspendre les Services si, pour quelque raison que ce soit, les Services ne peuvent pas être exécutés comme prévu, y compris, mais sans s'y limiter, une infection par un virus informatique, des bogues, une altération ou une intervention non autorisée, une fraude, technique les pannes ou toute autre cause indépendante de la volonté de la Société. Si des erreurs entraînent l'attribution de gains ou une augmentation des gains qui vous sont dus ou payés, vous n'aurez pas droit à ces gains. Vous informerez immédiatement la Société de l'erreur et rembourserez tous les gains crédités sur votre compte par erreur à la société (comme indiqué par la société) ou la société peut, à sa discrétion, déduire un montant égal à ces gains de votre compte ou compenser ce montant avec toute somme qui vous est due par la société.
  3. La Société se réserve le droit d'annuler, de résilier, de modifier ou de suspendre ses Services à sa seule discrétion, étant donné que la Société vous fournira un avis clair par écrit de sa décision; à condition que cela n'affecte pas les droits qui vous sont déjà accordés.
  4. La Société se réserve le droit de limiter, de refuser ou d'annuler tout pari, mise ou autre pari effectué par vous ou via votre compte, ainsi que d'annuler tout jeu (indépendamment du fait que cette annulation soit due à des actions de votre part ou d'un tiers ), lorsque la Société estime que tout acte de fraude ou tout autre acte de mauvaise foi a été commis contre la Société ou un tiers; y compris, mais sans s'y limiter, si la société soupçonne raisonnablement que l'intégrité de l'événement a été mise en doute, que ce soit par vous, par toute personne associée à vous et / ou par un tiers (une telle suspicion peut sur la base de la taille , volume, nombre et / ou modèle de Paris placés par Vous et / ou d'autres personnes auprès de la Société et / ou avec des tiers ainsi que toute enquête ouverte par les autorités compétentes et / ou l'organisateur de l'événement ou l'organisme sportif); dans de telles circonstances, vous ne pourrez recevoir que le montant des frais de participation et / ou le pari que vous avez payé pour votre participation à ce jeu, votre compte sera crédité en conséquence et vous n'aurez droit à aucun gain du jeu applicable, et si de tels gains vous ont été payés, la société réduira votre solde du montant de ces gains (et si le solde du compte est insuffisant, vous rembourserez à la société le montant restant). Si vous êtes déconnecté d'Internet pendant que vous jouez aux jeux (et non par une déconnexion intentionnelle de votre part pour toute autre action de mauvaise foi), les résultats des jeux et le solde de votre compte seront conservés tels qu'ils étaient avant cette déconnexion. La Société prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que si vous rencontrez des interruptions et / ou des difficultés techniques avec un jeu, après avoir effectué un pari, vous serez autorisé à reprendre le jeu et à restaurer le jeu tel qu'il était avant l'interruption et / ou des difficultés techniques ont eu lieu. Si une telle restauration n'est pas possible, la Société s'assurera que le jeu est terminé, remboursera le pari sur votre compte, informera immédiatement l'Autorité des jeux de Malte ou la Commission des jeux, selon le cas, de l'affaire et s'abstiendra de recommencer à jouer au jeu si il est indiqué que la panne qui s'est produite peut se reproduire.
  5. La Société aura le droit, à sa seule discrétion, d'amender, de modifier ou d'interrompre, de temps à autre, l'un des Services, et / ou bonus et / ou promotions et / ou introduire de nouveaux Jeux, Services, bonus et / ou promotions - à condition que cet acte ne soit pas pris rétroactivement. Les bonus accordés avant le changement ne seront pas affectés. Nous ne serons pas responsables de toute perte subie par Vous résultant de modifications apportées et vous n'aurez aucune réclamation contre Nous à cet égard.

L. Réserves concernant notre responsabilité

  1. Nous ne sommes pas responsables de toute erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard de fonctionnement ou de transmission, défaillance de la ligne de communication, vol ou destruction ou accès non autorisé ou altération des données ou informations et de toute perte directe ou indirecte qui en découle. occurrences. Nous ne sommes pas responsables des problèmes ou dysfonctionnements techniques de tout réseau ou lignes, Wi-Fi, Bluetooth, ordinateurs, systèmes, serveurs ou fournisseurs, équipement informatique, logiciels ou e-mail en raison de problèmes techniques ou de congestion du trafic sur Internet ou à tout autre site Web, site mobile ou application mobile. Nous ne serons pas responsables envers vous en cas d'erreurs de système ou de communication, de bogues ou de virus liés aux services et / ou à votre compte ou qui entraîneront des dommages à votre matériel et / ou logiciel et / ou données.
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  7. Vous utiliserez le site et les services à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte que vous subirez à la suite de modifications, amélioration, résiliation, suspension ou interruption du site ou de l'un des services. Nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes que vous subirez du fait de votre utilisation ou de votre confiance dans le contenu de tout site Web, site mobile et / ou application mobile vers lesquels des liens apparaissent sur le site.
  8. Le site, les services, le contenu du site et le logiciel utilisé en relation avec celui-ci sont fournis «tels quels», et nous ne faisons aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite (que ce soit par la loi, la loi ou autre), y compris, mais sans s'y limiter, implicite garanties et conditions de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, d'exhaustivité ou d'exactitude, de non-violation des droits de tiers ou des lois et règlements applicables en ce qui concerne le site, les services, le contenu du site et les logiciels utilisés en relation avec ceux-ci , ou que le site, les services, le contenu du site et le logiciel utilisé en relation avec celui-ci seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou sans erreur, ou que les défauts seront corrigés, ou seront exempts de virus ou de bogues ou quant aux résultats ou au l'exactitude de toute information via le site ou les services.

M. Propriété Intellectuelle

  1. Tous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle (c'est-à-dire les brevets, les droits d'auteur, les marques, les marques de service, les logos, les noms commerciaux, le savoir-faire ou tout autre droit de propriété intellectuelle) concernant le Site, et tout son contenu (y compris, mais non limités à, les programmes, fichiers, vidéo, audio, images, graphiques, images, textes et logiciels), et / ou Services (collectivement les «Droits»), sont et resteront la propriété exclusive de la Société et / ou de tout de ses concédants de licence. Vous ne pouvez utiliser aucun des Droits sans l'approbation écrite préalable expresse de la Société, sauf en vertu des présentes Conditions générales, et Vous ne devez pas, en utilisant les Services ou autrement, acquérir des droits sur l'un des Droits. Sans déroger à ce qui précède, il vous est strictement interdit de: (i) copier. redistribution, publication, rétro-ingénierie, décompilation, désassemblage, modification, traduction ou tentative d'accès au code source des Services et / ou du Site, (ii) création d'œuvres dérivées du code source; (iii) la vente, la cession, l'octroi de licences, la sous-licence, le transfert, la distribution des Services et (iv) la mise à disposition des Services et / ou du Site à un tiers.

N. Assistance clientèle

  1. Vous pouvez contacter la société en relation avec tout ce qui concerne le site et / ou les services à tout moment via notre support client, disponible sur [email protected]
  2. Toute communication avec le support client de la société sera traitée avec le plus grand soin et sans délai par les représentants du support client de la société et sera transmise aux personnes concernées si nécessaire.
  3. La Société ne tolérera aucun comportement abusif de votre part envers les employés de la Société. Dans le cas où la société, à sa seule et absolue discrétion, juge que votre comportement, par téléphone, chat en direct, e-mail ou autre, a été abusif ou désobligeant envers l'un des employés de la société, la société peut, à sa seule discrétion, suspendre votre compte (y compris le gel de tous les fonds déposés) et annuler tous les bonus, gains et gains de bonus de votre compte.

O. Réclamations et différends

  1. Si vous avez des raisons de vous plaindre de quoi que ce soit, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous traiterons votre réclamation et tous les litiges seront traités aussi rapidement et raisonnablement que possible.
  2. Si votre compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni), vous pouvez déposer une plainte pendant 6 mois à compter de la date de l'incident pour lequel vous déposez une plainte.
  3. Si votre compte est réglementé par la Gambling Commission (clients au Royaume-Uni), nous accuserons réception de votre plainte dans les 24 heures et veillerons à ce que l'ensemble du processus de plainte ne prenne pas plus de huit semaines à compter du moment où la plainte initiale est déposée, comme l'exige Disposition 6.1.1.2 du code SR, à quel point la Société vous contactera pour détailler la décision finale de la plainte, en indiquant que c'est la fin du processus de plainte et comment faire remonter votre plainte à une entité ADR indépendante si vous souhaitez le faire alors.
  4. If Your Account is regulated by the Gambling Commission (customers in the UK) and If We are unable to settle a complaint or dispute by any of Our internal procedures, You are entitled to refer the dispute to an alternative dispute resolution (ADR) entity. The applicable ADR entity is the Independent Betting Adjudication Service (IBAS) free of charge. You may contact IBAS as follows:
    Soit par un formulaire de jugement en ligne disponible sur http://www.ibas-uk.com sur la page d'accueil - un formulaire peut également être demandé par téléphone (numéro de téléphone 0207 347 5883).
    Les clients peuvent également écrire à:
    Service indépendant d'arbitrage des paris
    PO Box 62639
    Londres
    EC3P 3AS
  5. If Your Account is regulated by the Malta Gaming Authority (MGA) and If You disagree with the final decision of the Company in respect of Your claim and/or dispute and would like to dispute it, then (a) inasmuch as it relates to any acts of the Company under its Maltese online gambling licence, you may bring Your claim and/or dispute following the receipt of the Company's final decision to the Malta Gaming Authority at https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support or to [email protected].

P. Divers

  1. Les présentes conditions générales et la relation entre vous et nous seront régies et interprétées et interprétées conformément aux lois de Malte, et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Malte en ce qui concerne tout litige concernant le validité, violation, interprétation, exécution ou autrement découlant de ou en relation avec ces Termes et Conditions et la relation entre vous et nous. À condition, cependant, que rien dans ces Termes et Conditions n'exclut l'applicabilité des lois d'Angleterre en ce qui concerne tout ce qui est applicable à la licence de la Gambling Commission de la Société.
  2. La Société peut, à tout moment, compenser tout solde positif de votre compte avec tout montant que vous devez à la société.
  3. La Société peut transférer ou céder tout ou partie de ses droits et obligations en vertu des présentes à un tiers; sans déroger à ce qui précède, le Site et / ou l'un des Services peuvent être exploités par des tiers. Vous ne pouvez pas transférer, céder ou engager de quelque manière que ce soit l'un de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales.
  4. Sauf indication explicite dans ces Termes et Conditions, rien dans ces Termes et Conditions ne doit: (i) être interprété comme créant une agence, un arrangement, une confiance dans des relations fiduciaires ou toute relation similaire entre Vous et Nous; (ii) créer ou conférer des droits ou avantages à un tiers, et / ou (iii) vous accorder une sûreté sur tout actif de la Société, y compris (mais sans s'y limiter) toute somme détenue sur votre compte.
  5. Nous pouvons vous fournir des notifications concernant ou en relation avec ces Conditions générales dans un e-mail et / ou via le Site, et une telle notification sera réputée reçue par Vous dans les 24 heures à compter du moment où elle vous est envoyée en la manière précitée.
  6. Aucun manquement ou retard de notre part dans l'exercice de tout droit, pouvoir ou recours en vertu de celui-ci ne doit constituer une renonciation à celui-ci, et aucun exercice unique ou partiel d'un tel droit, pouvoir ou recours n'empêchera tout autre exercice ou exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours.
  7. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée inapplicable par un tribunal compétent en vertu de la loi applicable, cette disposition sera exclue des présentes Conditions générales et le reste de ces Conditions générales sera interprété comme si cette disposition était ainsi exclu et sera exécutoire conformément à ses conditions; à condition, toutefois, que dans un tel cas, les présentes conditions générales soient interprétées de manière à donner effet, dans la plus grande mesure compatible avec et autorisée par la loi applicable, au sens et à l'intention de la disposition exclue telle que déterminée par ledit tribunal compétent .

Q. Écarts linguistiques

  1. Les conditions générales ont été rédigées en anglais. En cas de divergence entre la signification de toute version traduite de ces Termes et Conditions et la version en langue anglaise, la signification de la version en langue anglaise prévaudra.

Version 1.2.10 - 16.03.2021

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