Vanliga frågor (FAQ)

För att göra din spelupplevelse roligare har vi sammanställt en lista med de vanligaste frågorna som rör våra onlinekasinospel. Denna sida uppdateras ständigt med de senaste vanliga frågorna om kasinospel, men om du inte hittar svaret på vad du letar efter, tveka inte att Kontakta oss.

Vanliga frågor och svar är uppdelade i avsnitten nedan för att underlätta läsningen.

Vanliga frågor om kasinot:

Registrering | Verifiering | Konton | Insättningar | Uttag | Gränser | Teknisk | Generella frågor

Vanliga frågor om kasinospel:

Online-spelautomater | Online Blackjack | Online Roulette

Casinoregistrering:

Hur går jag med?

För att gå med i vårt casino måste du registrera dig för att spela på MailCasino.com.


Vilka är minsta och högsta insatser?

Insatserna varierar beroende på spelet du spelar. För att ta reda på insatserna för ett visst spel kan du komma åt "Hjälp" -skärmen från vilket spel som helst och ta reda på information om insatser, utbetalningar, vinstrader och spelregler.


Kan jag spela?

På deltagandedatumet måste du vara över åldern av lagligt samtycke enligt lagen som gäller i det territorium du befinner dig i, och under alla omständigheter måste du vara över 18 år. Spelare måste också ha en giltig betalningsmetod i eget namn.

Tillbaka till början ↑

Verifiering av kasinot

Varför behöver jag verifieras?

Brittisk och internationell spellag kräver att alla användare verifieras innan de kan ta ut pengar från ett spelkonto. Detta är främst för att skydda mot penningtvätt men ger också en nivå av skydd för spelaren från personer som olagligt kommer åt deras konton.


Vilka former av ID behöver du för att verifiera mig?

MailCasino.com kan behöva se kopior av ditt betalkort eller kreditkort (med de mellersta åtta siffrorna på framsidan och CV2-koden på baksidan utplånad), kopior av räkningar som adressbevis och foto-ID såsom pass eller körkort som visar användarens ansikte, signatur och fullständiga namn.


Hur skickar jag kopior av mitt ID?

Ett e-postmeddelande med fullständig förklaring skickas till användaren med instruktioner om vad man ska skicka och vart man ska skicka det till.


Hur lång tid tar verifiering?

Verifieringen tar upp till tre arbetsdagar från det att vi mottar dina dokument.

Tillbaka till början ↑

Casinokonton

Hur loggar jag in på mitt kasinokonto?

För att logga in på ditt MailCasino.com-konto, använd länken på vänster sida märkt "Logga in". Detta öppnar ett nytt fönster med inloggningsskärmen.


Hur loggar jag in om jag glömmer vilken e-postadress jag registrerade mig med?

Om du glömmer din registrerade e-postadress eller inte längre har tillgång till den måste du kontakta vår Kundsupport teamet för att återställa det.


Hur begär jag ett nytt lösenord?

Från inloggningsskärmen anger du din e-postadress och klickar sedan på länken "Glömt lösenord". Detta skickar en länk för att återställa ditt lösenord till den registrerade e-postadressen på ditt konto.


Hur uppdaterar jag mina personuppgifter?

När du är inloggad på kasinot kan du använda länken "Mitt konto" för att uppdatera dina personliga uppgifter. Om du ändrar adress eller registrerat namn på kontot kan du behöva ange ytterligare verifiering.

Tillbaka till början ↑

Uttag av kasino

Hur lång tid tar det att ta ut pengar från mitt kasinokonto?

Uttagningsförfrågan behandlas inom tre arbetsdagar och när du har behandlat får du en e-postbekräftelse. Varje bank har olika tidsfrister för hantering av betalningar, men i allmänhet bör medel finnas på ditt konto inom sju arbetsdagar.


Vilka är de minsta uttagsgränserna?

Uttag via banköverföring har en minimigräns på £ / $ / € 50, alla andra uttagsmetoder har en minimigräns på £ / $ / € 2,5. För mer information om hur du gör uttag från ditt konto, se vår Utbetalning sida.

Tillbaka till början ↑

Insättningar på kasinot

Hur sätter jag in pengar på mitt kasinokonto?

För information om hur du sätter in pengar på ditt online kasinokonto, besök Insättningar på kasinot sektion.


Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar Visa, Mastercard, Neteller och Skrill som betalningsmetoder.


Tar du betalt för att använda webbplatsen?

Det finns ingen kostnad för att använda denna webbplats. De flesta spel erbjuder valet av gratisspel eller live-spel där du kan spela för riktiga pengar. Om du bara vill spela gratis så ber vi dig inte ens om ett kreditkort.


Kan jag spela spelen på kredit?

Vi erbjuder inte kreditkonton till några spelare eftersom vår licens inte tillåter detta.

Tillbaka till början ↑

Casino Gränser

Hur begränsar jag hur mycket jag kan sätta in varje dag?

Du kan ställa in en daglig insättningsgräns genom att kontakta vår kundsupportteam, De sätter gärna en gräns för dig.


Kan jag ändra min insättningsgräns när den har ställts in?

  1. Om du vill sänka din gräns måste du besöka kassan och under fliken "Insättning" klicka på länken "Ställ in insättningsgräns", ange daglig, vecko- och månadsgräns och tryck på "Skicka" för att bekräfta.
  2. Om du vill höja din insättningsgräns kontaktar du bara kundsupport och begär en ny högre gräns. Du kan bara göra detta en gång inom 24 timmar.

Kan jag utesluta mig själv om jag behöver en paus från spelandet?

Användare kan själv exkludera genom att kontakta vårt kundsupportteam. Mer information om självexkludering finns i vår Ansvarsfullt spelande sektion.

Tillbaka till början ↑

Teknisk

Vilken specifikationsdator behöver jag för att spela dina kasinospel?

MailCasino.com fungerar med Microsoft Windows operativsystem version 2000 och senare och Flash version 9 eller senare. Casinoprogrammet stöder inte Windows 9X, 3.XX eller Web TV. För bästa resultat ställer du in din bildskärm på 1024 X 768 pixlar och höga färger (16 bitar) eller mer.


Kan jag spela spelen på min mobiltelefon?

Ja, MailCasino.com-casinot finns tillgängligt på din mobiltelefon. Du kan nu spela på iPhones och Android-smartphones.


Lagrar du cookies på min dator?

För information om vår cookieanvändningspolicy och annan sekretessinformation, besök vår sekretesssida.


Behöver jag ladda ner någon programvara?

Ingen nedladdning krävs - du kan spela vårt kasinospel online, säkert och säkert.


Jag kan inte komma åt dina kasinospel - vad ska jag göra?

Om du har svårt att komma åt våra kasinospel kan det hända att du står bakom en brandvägg eller att din dator inte uppfyller minimispecifikationen för att spela våra spel. Försök att stänga av brandväggsprogram och se till att du kan komma åt andra webbplatser på internet för att se till att anslutningen fungerar. Om du fortfarande har svårt vår Team för teknisk support kanske kan hjälpa till.

Tillbaka till början ↑

Generella frågor

Hur stänger jag mitt konto?

Om du vill stänga ditt online kasinospelkonto, vänligen kontakta vårt Kundsupportteam och de hjälper dig.


Är mina personuppgifter säkra på din webbplats?

MailCasino.com använder den senaste krypterings- och skyddstekniken för att säkerställa att din ekonomiska information är helt säker. Mer information om webbplatsens säkerhet och sekretess finns i vår Integritet sektion.


Hur vet jag att spelen är rättvisa?

Våra spel regleras av Malta Gaming AuthorityLicensnummer för MGA / B2C / 231/2012 utfärdat av Malta Gaming Authority den 16 april 2013 och licensieras och regleras i Storbritannien av Gambling Commission under kontonummer 39335. Spel kan vara beroendeframkallande.


Hur kontaktar jag kundsupport?

Vårt kundsupportteam kan kontaktas via direktchatt eller e-post via vårt online Kontakt sida.

Tillbaka till början ↑

Online-spelautomater

Hur mycket kan jag vinna på att spela online-slots?

Jackpottar varierar mellan onlinekasinospelen, men de progressiva spelautomaterna erbjuder de största potentiella vinsterna med många spel som erbjuder progressiva jackpottar över £ 1m. Den verkliga attraktionen för de progressiva jackpotspelen är att jackpottarna kan vinnas genom att spela vilken insats som helst så att alla har en chans att bli en enorm jackpottvinnare.


Har du några gratisspelspel?

Ett antal av våra onlinecasinospel erbjuder chansen för spelare att spela spelen i "Free Play" -läge, vilket gör att du får en känsla för hur spelet spelar innan du försöker lyckan och spelar för riktiga pengar.

Gratis spelautomater

är ett utmärkt sätt att bekanta sig med spelen och förstå hur line-insatser och bonusrundor fungerar utan att riskera ett öre av dina egna pengar.


Kan jag behålla mina online casino vinster?

Alla vinster på ditt online kasinokonto är dina att behålla och kan tas ut när som helst.


Finns det några roliga kasinospel?

De flesta kasinospel är roliga att spela och kan ge många timmar underhållning. Troligtvis finns dock de roligaste kasinospelen i vår avslappnade spelavdelning med fantastiska spel som Crown and Anchor, Beerfest och Cashapillar för att bara nämna några.

Tillbaka till början ↑

Online Blackjack

Kan jag tjäna pengar genom att spela online blackjack?

Som med de flesta hasardspel är det möjligt att tjäna pengar genom att spela blackjack online. Även om det finns många strategier för att spela blackjack, gäller vissa grundläggande regler: Översträck dig inte och håll dig till en satsningsgräns som låter dig stanna kvar i spelet även om du har några förluster i rad.


Är korträkning i blackjack olagligt?

Korträkning i online-blackjack är inte möjligt eftersom däcket blandas om efter varje hand till skillnad från traditionella kasinobaserade blackjack-spel.

Tillbaka till början ↑

Online Roulette

Hur spelar du roulette online?

Att spela online-roulette liknar mycket att spela riktig roulette i ditt lokala kasino. Rouletteregler skiljer sig från spel till spel, så det enklaste sättet att ta reda på att spela roulette är att använda den praktiska "Hjälp" -ikonen i varje roulette-spel för att läsa om de olika typerna av spel som är tillåtna och hur du satsar. Alla våra roulette-spel erbjuder ett gratisspelalternativ så att du kan ta hand om hur du spelar roulette innan du börjar spela roulette för riktiga pengar.


Vilken är den bästa roulette-strategin?

Eftersom roulette är ett minneslöst hasardspel, oavsett vilken roulettestrategi du använder, kan den matematiska sannolikheten att vinna inte ändras. Vinster från roulette-system och strategier kommer alltid att styras av husets fördel och på grund av spelets slumpmässiga karaktär kommer en roulette-strategi att ge samma odds för att vinna som att inte använda den strategin.


Kan jag bara spela roulette för skojs skull?

Alla våra roulette-spel har ett "Free Play" -alternativ så att du kan spela spelen helt gratis utan att riskera ett öre av dina egna pengar. När du är redo att spela spelet kan du när som helst välja att spela för riktiga pengar.

Tillbaka till början ↑




Vanliga frågor om kasinot:

Registrering | Verifiering | Konton | Insättningar | Uttag | Gränser | Teknisk | Generella frågor

Vanliga frågor om kasinospel:

Online-spelautomater | Online Blackjack | Online Roulette